Fernzugriff über das WLAN-Modul verbessern

Dein Smart Lock ist online nicht erreichbar, obwohl du das integrierte WLAN-Modul aktiviert hast? Hier findest du einfache Lösungsschritte, wie du den Fernzugriff wieder herstellen und stabilisieren kannst:

• Geräte aktualisieren
  Stelle sicher, dass die neueste Firmware-Version auf deinem Smart Lock installiert ist. Verwende außerdem die aktuellste Version der Nuki App.
• WLAN-Verbindung prüfen
  Stelle sicher, dass dein Smart Lock eine gute WLAN-Verbindung zu deinem Router hat. Verringere dazu gegebenenfalls die Distanz zwischen Router und deinem Smart Lock um die WLAN-Signalstärke zu optimieren.
• WLAN-Einstellungen prüfen
  Bei deinem Smart Lock Pro (4. Generation) und deinem Smart Lock Ultra findest du erweiterte Einstellungen für das integrierte WLAN. Du kannst nun wählen zwischen:
  - Automatisch: voreingestellt, sichert ausgewogene WLAN-Stabilität und Batterielaufzeit
  - Kompatibilität: maximiert die WLAN-Kompatibilität bei reduzierter Batterielaufzeit
  Wir empfehlen, nur auf den Kompatibilitäts-Modus zu wechseln, wenn deine Verbindung nicht stabil ist. Um die Einstellungen zu ändern, öffne einfach die Einstellungen deines Smart Locks. Gehe zu „Funktionen & Konfiguration“ > „integriertes WLAN“.
• Endgeräte neu starten
  - Hast du ein Smart Lock mit eingebautem Akku? Drücke den Button am Smart Lock für 10 Sekunden, bis die rote LED leuchtet. Lasse den Button los.
  - Hast du ein Smart Lock mit herausnehmbaren Batterien? Entnimm das Power Pack aus deinem Smart Lock und lege es anschließend wieder ein.
  - Nimm deinen WLAN-Router für kurze Zeit vom Strom.
  Durch die Unterbrechung der Stromversorgung starten deine Geräte neu.
• Fernzugriff zurücksetzen
  - Deaktiviere das integrierte WLAN-Modul deines Smart Lock. Du findest den entsprechenden Menüpunkt unter „Einstellungen” > „Funktionen & Konfiguration” > „Integriertes WLAN”.
  - Starte dein Smartphone neu.
  - Aktiviere das integrierte WLAN-Modul in der Nuki App wieder.