Non riesco ad attivare MQTT. Cosa posso fare?

Questo articolo parla di:
  • Smart Lock Ultra
  • Smart Lock (quarta generazione)
  • Smart Lock Pro (quarta generazione)
  • Smart Lock 3.0 Pro

Attualmente, alcuni utenti segnalano problemi con l'attivazione di MQTT. In rari casi, la connessione al broker MQTT fallisce e la configurazione non può essere portata a termine.
Per capire meglio il problema di fondo, stiamo conducendo un'analisi accurata basata su ulteriori test. Nota bene che questo processo potrebbe richiedere del tempo; tuttavia, ci impegniamo a fornire quanto prima una soluzione soddisfacente attraverso un prossimo aggiornamento.
Ti terremo informato in questa sede sui progressi raggiunti in vista di una soluzione definitiva al problema. Per sfruttare i miglioramenti più rapidamente possibile, ti consigliamo inoltre di attivare gli aggiornamenti automatici per i dispositivi.

Hai qualche domanda o osservazione che potrebbe essere utile per l'analisi degli errori? Ti invitiamo a condividerli con il nostro team dell'assistenza.