Questo articolo parla di:
- Smart Lock Ultra
- Smart Lock (quarta generazione)
- Smart Lock Pro (quarta generazione)
I passaggi qui elencati ti aiuteranno a integrare la Smart Lock nella tua Smart Home e a stabilire una connessione stabile quando si verifica uno dei seguenti errori:
- La Smart Lock è stata collegata con successo al tuo HomePod o alla tua Apple TV. Tuttavia, tramite Apple Home, la tua Smart Lock viene visualizzata con il messaggio “Nessuna risposta.”
- Ricevi un messaggio di errore quando tenti di collegare la Smart Lock e l'hub Matter. La connessione non può essere stabilita.
L'aggiornamento e il riavvio di tutti i componenti
L'aggiornamento e il riavvio di tutti i componenti contribuiscono a stabilire una connessione stabile.
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Aggiornamento dei prodotti Nuki
Accertati che il firmware della tua Smart Lock e l'App Nuki siano aggiornati.
Come controllare il firmware della Smart Lock.
Come verificare che stai usando sempre l'ultima versione dell'App Nuki. -
Aggiornamento dell'hub Matter
Verifica se è disponibile un aggiornamento software per Apple HomePod o l' Apple TV . L'attuale versione del software contribuisce a migliorare la stabilità.
Nota bene che Nuki supporta Matter esclusivamente tramite Thread. Matter tramite Wi-Fi non è supportato da Nuki. -
Riavvio della Smart Lock
Riavvia la Smart Lock rimuovendo le batterie o il Power Pack per un breve periodo prima di inserirli nuovamente nel dispositivo. -
Riavvio dell'hub Matter
Riavvia Apple TV o HomePod.
Come riavviare il tuo HomePod.
Come riavviare la tua Apple TV.
Per qualsiasi ulteriore domanda non esitate a contattare il nostro servizio assistenza clienti.