Dit artikel gaat over:
- Smart Lock Ultra
- Smart Lock (4e generatie)
- Smart Lock Pro (4e generatie)
De hier vermelde stappen helpen je bij het integreren van je Smart Lock in je Smart Home en het maken van een stabiele verbinding wanneer een van de volgende fouten optreedt:
- Je hebt je Smart Lock succesvol verbonden met je HomePod of Apple TV. Je Smart Lock wordt echter via Apple Home weergegeven met de melding “Geen respons”.
- Je ontvangt een foutmelding wanneer je Smart Lock en Matter-hub probeert te verbinden. De verbinding kan niet worden gemaakt.
Updaten en opnieuw opstarten van alle componenten
Het updaten en opnieuw opstarten van alle componenten draagt bij aan het maken van een stabiele verbinding.
-
Nuki-producten updaten
Zorg ervoor dat de firmware van je Smart Lock en de Nuki-app up-to-date zijn.
Hier vind je hoe je de firmware van je Smart Lock kunt controleren.
Zo zorg je ervoor dat je altijd de nieuwste versie van de Nuki-app gebruikt. -
Matter-hub updaten
Controleer of er een software-update beschikbaar is voor je Apple HomePod of je Apple TV. De huidige softwareversie draagt bij aan het verbeteren van de stabiliteit.
Houd er rekening mee, dat Nuki uitsluitend Matter via Thread ondersteunt. Matter via wifi wordt niet ondersteund door Nuki. -
Smart Lock herstarten
Herstart je Smart Lock door de batterijen of het Power Pack gedurende een korte tijd te verwijderen en ze daarna terug te plaatsen in het apparaat. -
Matter-hub herstarten
Herstart je Apple TV of HomePod.
Zo herstart je je HomePod.
Zo herstart je je Apple TV.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.