Invitaciones para huéspedes

Tus huéspedes recibirán una notificación antes de su registro de entrada, con toda la información sobre el acceso al alojamiento a través de Nuki. Por defecto, este mensaje se envía 72 horas antes de la hora en la que se realiza el registro de entrada. Sin embargo, puedes cambiar la hora manualmente en la configuración. Dependiendo de tu configuración, tus huéspedes recibirán códigos de invitación para el cierre a través del Keypad o la aplicación de Nuki.

Se envía automáticamente una invitación a tus huéspedes 72 horas (por defecto) antes de la hora de entrada. Este mensaje incluye:

• códigos de invitación individuales para todos los huéspedes.
• una breve guía sobre el uso de los dispositivos Nuki.
• si estás utilizando un Nuki Keypad, los códigos de entrada para todos los huéspedes.

Utilizando el código de invitación, tus invitados pueden añadir el dispositivo Nuki a la aplicación de Nuki y obtener acceso a todos los dispositivos Nuki en el alojamiento reservado.
Con el código de invitación, los huéspedes pueden añadir el dispositivo Nuki a la aplicación de Nuki y utilizarlo in situ a través de Bluetooth durante su estancia. El acceso remoto a Smart Lock no es posible para los huéspedes por razones de seguridad.

Configuración de las invitaciones

Para garantizar una experiencia fluida en el envío de invitaciones, puedes personalizar la configuración de las invitaciones. Simplemente haz:

1. clic en el anuncio que aparece en tu cuenta Nuki Web y accede a la configuración.
2. En la opción «Destinatario de la invitación» podrás personalizar los ajustes según tus necesidades.

Sistema de mensajería de Airbnb

Por defecto, en el caso de los alojamientos de Airbnb, las invitaciones Nuki se envían a los huéspedes a través del sistema de mensajería de Airbnb. La mensajería de Airbnb proporciona una forma sencilla y eficiente de comunicarse con los huéspedes.
Puedes elegir entre las siguientes opciones:

• «Mis invitados y yo» (en la aplicación de Airbnb, opción API): Esta opción está seleccionada por defecto. Tanto tú como anfitrión como tus invitados recibirán automáticamente un mensaje con la invitación en la aplicación de Airbnb.
• «Solo yo» (por correo electrónico): Si seleccionas esta opción, solo tú como anfitrión recibes la invitación por correo electrónico. Los invitados no reciben mensajes de la aplicación ni correos electrónicos. Ten en cuenta que, en este caso, deberás compartir manualmente la invitación y los códigos de entrada de Keypad con tus huéspedes.
• Para mayor flexibilidad, puedes elegir ambas opciones. De este modo, tus huéspedes recibirán la invitación y los códigos de entrada a través del sistema de mensajería de Airbnb, y tú también recibirás un correo electrónico con esta información como copia de seguridad.

Personalización y configuración del idioma

El mensaje es generado automáticamente por Nuki y no se puede personalizar. La configuración del idioma sigue la configuración de tus huéspedes en el respectivo portal de reservas.

Solución de problemas de gestión de autorizaciones

Tus huéspedes recibirán un mensaje con códigos de invitación para el alojamiento reservado antes de la hora de entrada. Después de la hora de salida, las autorizaciones se eliminan automáticamente.
Si es necesario, estas acciones se pueden activar manualmente:

• Inicia sesión en la cuenta Nuki Web.
• Ve a la sección «Alquiler temporal» y selecciona el listado correspondiente para ver las reservas activas.
• Haz clic en «Activar ahora» o «Desactivar ahora» junto a la reserva para activar manualmente el proceso.
• También puedes crear y gestionar manualmente las autorizaciones para tu dispositivo en cualquier momento a través de Nuki Web o de la aplicación de Nuki.