- Nuki Smart Hosting
Vos voyageurs recevront avant leur arrivée une notification avec toutes les informations leur permettant d'accéder au logement via Nuki. Par défaut, ce message est envoyé 72 heures avant l’heure d’arrivée prévue. Vous pouvez cependant modifier l’horaire manuellement dans les réglages. Selon votre configuration individuelle, vos voyageurs reçoivent des codes d’invitation pour verrouiller la porte via le Keypad et/ou l’App Nuki.
Une invitation est envoyée automatiquement à vos voyageurs 72 heures (par défaut) avant l’heure d’arrivée. Ce message contient : ainsi qu’un guide rapide pour l’utilisation des appareils Nuki.
- des codes d’invitation individuels pour tous les voyageurs.
- un guide rapide pour l’utilisation des appareils Nuki.
- les codes d'entrée du Keypad pour déverrouiller la porte sans utiliser l'App Nuki.
À l’aide du code d’invitation, vos voyageurs peuvent ajouter l’appareil Nuki à l’App Nuki et obtenir l’accès à tous les appareils Nuki du logement réservé.
Paramètres d’invitation
Pour garantir un envoi sans accroc des invitations, vous pouvez personnaliser les paramètres d’invitation.
- Cliquez sur la liste dans votre compte Nuki Web.
- Accédez aux paramètres.
- Sous l’option « Destinataire de l’invitation », vous pouvez personnaliser les paramètres en fonction de vos besoins individuels.
Système de messagerie Airbnb
Pour les logements Airbnb, les invitations Nuki sont envoyées à vos voyageurs par défaut par le système de messagerie Airbnb. La messagerie Airbnb est un moyen simple et efficace de communiquer avec vos voyageurs.
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- « Moi et mes voyageurs » (dans l’application Airbnb, option API) : cette option est sélectionnée par défaut. Vous, en tant qu’hôte, et vos voyageurs recevez automatiquement un message contenant l’invitation dans l’appli Airbnb.
- « Seulement moi » (par e-mail) : si vous sélectionnez cette option, vous serez la seule personne - en tant qu’hôte - à recevoir l’invitation par e-mail. Les voyageurs ne reçoivent pas de message ni d’e-mail de l’application. Notez que, dans ce cas, vous devrez partager manuellement l’invitation et les codes d’accès du Keypad avec vos voyageurs.
- Pour plus de flexibilité, vous pouvez choisir les deux options. Ainsi, vos voyageurs recevront leur invitation et les codes d’accès par le système de messagerie Airbnb, et vous recevrez en plus, comme copie de sauvegarde, un e-mail contenant ces mêmes informations.
Personnalisation et langue
Le message est généré automatiquement par Nuki et ne peut pas être personnalisé. Le réglage de la langue correspond à la configuration de vos voyageurs sur le portail de réservation respectif.
Pour certains fournisseurs de logiciel, il est possible de créer des modèles personnalisés pour l’envoi des codes d’invitation. Vous pouvez utiliser des caractères de remplacement pour intégrer le code d’invitation. Veuillez contacter directement votre fournisseur de logiciel de gestion immobilière pour plus d’informations.
Gardez à l’esprit que le modèle ne doit pas être envoyé avant que le code soit généré. Faites toujours attention au moment de l’envoi de l’invitation.
Dépannage pour la gestion des autorisations
Vos voyageurs recevront un message avec des codes d’invitation pour le logement réservé avant l’heure d’arrivée. Après l’heure de départ, les autorisations seront supprimées automatiquement.
Si nécessaire, ces actions peuvent être déclenchées manuellement :
- Identifiez-vous sur votre compte Nuki Web.
- Naviguez à la section « Location de courte durée » et sélectionnez la propriété concernée de la liste pour voir les réservations actives.
- Cliquez sur « Activer maintenant » ou « Désactiver maintenant » à côté de la réservation afin de déclencher manuellement le processus.
- Vous pouvez aussi créer et gérer manuellement les permissions pour votre appareil à tout moment via Nuki Web ou l’App Nuki.