Dépannage par réactivation ou recalibrage

Grâce à une fiabilité très élevée et au système de détection de sabotage intégré, le Door Sensor représente une sécurité supplémentaire pour votre maison connectée ! Si une erreur devait cependant se produire, elle peut être facilement corrigée : il suffit de désactiver votre Door Sensor, puis de le réactiver our recalibrer.

Dépannage par réactivation

Si votre Nuki Door Sensor affiche le mauvais statut, un réactiver du capteur corrigera la détection :

• votre Door Sensor ne signale aucun changement de statut.
• votre Door Sensor signale un mauvais statut.
• une erreur s'est produite pendant la configuration initiale.
• vous voulez réactiver un Door Sensor qui a déjà été appairé à la Smart Lock par le passé.

Si vous rencontrez l'une des situations mentionnées ci-dessus, commencez par désactiver le Door Sensor. Cette étape est nécessaire, même si le Door Sensor n'a pas encore été intégralement configuré.

1. Redémarrez votre App Nuki et appuyez sur votre Smart Lock. Sélectionnez ensuite « Fonctions & Configuration » > « Gérer le Nuki Door Sensor » > « Désactiver le Nuki Door Sensor ».
2. Après avoir désactivé le Door Sensor, vous pouvez reconfigurer et recalibrer votre Door Sensor à l'aide du point de menu « Gérer le Nuki Door Sensor ».
3. Il vous suffit de suivre les instructions de l'App Nuki.

Dépannage par recalibrage

Si votre Door Sensor affiche le mauvais statut, un recalibrer du capteur corrigera la détection :

• Le Door Sensor affiche un état incorrect.
• Le Door Sensor a été affecté par des influences externes telles que des changements de température.
• Le positionnement du capteur ou de l'aimant a été modifié.

Si votre Door Sensor affiche le mauvais statut, un recalibrage du capteur corrigera la détection :

1. Vérifiez si le capteur et l'aimant sont installés correctement.
2. Ouvrez l'App Nuki et appuyez sur votre Smart Lock. Sélectionnez ensuite « Fonctions & Configuration » > « Gérer le Nuki Door Sensor » > « Calibrer le Nuki Door Sensor ».
3. Suivez les instructions de l'App Nuki.
4. Pendant le calibrage, le capteur de porte mesure l'intensité du champ magnétique de l'aimant pendant que la porte est fermée, entrouverte ou ouverte. Ainsi, votre capteur de porte apprend à reconnaître les différents états de la porte dans de nouvelles conditions.