Per un controllo senza interruzioni dei dispositivi Nuki tramite Nuki Web è essenziale mantenere stabile l'accesso remoto. Se incontri dei problemi nella gestione dell'account Web, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
Verifica della disponibilità del dispositivo
- Disattiva Bluetooth sul tuo smartphone.
- Apri l'App Nuki e seleziona “Blocca”.
- Se il test non riesce, è necessario migliorare la stabilità dell'accesso remoto; se il test riesce, accedi all'account Nuki Web. Verifica se è possibile bloccare il dispositivo tramite Nuki Web.
I problemi persistono? Verifica lo stato della connessione:
Verifica dello stato della connessione in Nuki Web
- Accedi al tuo account Nuki Web.
- Clicca sul tuo dispositivo per visualizzare informazioni essenziali:
- data e ora dell'ultimo aggiornamento forniscono informazioni su possibili problemi di connessione;
- eventuali avvisi o errori indicano quando è necessario eseguire un'azione; una causa frequente di errori è il mancato inserimento del codice di sicurezza in Nuki Web:
Sincronizzazione del codice di sicurezza
- Accedi al tuo account e clicca sul dispositivo per ricevere avvisi e aggiornamenti importanti. Riceverai una notifica nell'account Nuki Web quando è necessario aggiornare il codice di sicurezza.
- Accertati che venga utilizzato lo stesso codice di sicurezza sia nell'App Nuki che nell'account Nuki Web.
- Per modificare il codice di sicurezza, seleziona il tuo dispositivo nell'account Nuki Web. Clicca su “Gestisci dispositivo” nell'angolo in alto a destra per aggiornare il codice di sicureza.