Het Power Pack wordt niet opgeladen

Laad de accu van je Nuki Power Pack op via een van de geïntegreerde USB-C-aansluitingen.
Je kunt het Nuki Power Pack ook direct in de Smart Lock of op de deur opladen. Op die manier is een permanente stroomvoorziening van de Smart Lock mogelijk.

Controleer het apparaat voor de stroomtoevoer

Laad je Power Pack op met de meegeleverde USB-kabel. Er wordt een standaard USB-C laadkabel (50 cm, USB-A naar USB-C) meegeleverd.
Wij adviseren de originele 5W-oplader en voedingsadapter van Amazon voor optimale prestaties.

Wanneer je je Smart Lock of Power Pack vóór juli 2024 hebt gekocht, ondersteunt het snelladen niet (Power Delivery). Daarom kan het opladen van het Nuki Power Pack met een moderne oplader die gebruik maakt van de zogenaamde Power Delivery-technologie wel eens niet lukken. De nieuwe Power Packs (verkocht na juli 2024) ondersteunen deze technologie. Daarom kun je je Power Pack nog sneller opladen.

Firmware-update voor je Smart Lock

Er kunnen zich soms problemen voordoen vanwege verouderde software. Controleer daarom of je op je Smart Lock ook echt de nieuwste softwareversie hebt. Daarvoor moet je in de Nuki-app op de desbetreffende Smart Lock tikken en de instellingen voor het slot openen. Ga dan naar "Functies en configuratie" en kies “Firmware-actualisering”. Volg de aanwijzingen in de Nuki-app om de firmware voor je Smart Lock te laten bijwerken.

We adviseren om automatische firmware-updates toe te staan om je apparaat up-to-date te houden.