Para lograr un control perfecto de los dispositivos Nuki a través de Nuki Web, es esencial mantener la estabilidad del acceso remoto. Si tienes algún problema con tu cuenta web, sigue estos pasos para solucionar problemas:
Comprobar la disponibilidad del dispositivo
- Desactiva el Bluetooth del smartphone.
- Abre la aplicación de Nuki y selecciona «Bloquear».
- Si la prueba no funciona, mejora la estabilidad del acceso remoto. Si funciona, inicia sesión en la cuenta de Nuki Web. Comprueba si puedes bloquear el dispositivo a través de Nuki Web.
¿Aún tienes problemas? Comprueba el estado de la conexión:
Comprobar el estado de la conexión en Nuki Web
- Inicia sesión en tu cuenta de Nuki Web.
- Haz clic en tu dispositivo para ver la información esencial:
- La fecha y la hora de la última actualización te da información sobre posibles problemas de conexión.
- Los avisos o los errores indican cuándo es necesario realizar una acción. Una causa común de errores es que no se ha introducido el código de seguridad en Nuki Web:
Sincronizar el código de seguridad
- Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el dispositivo para buscar advertencias y actualizaciones importantes. Recibirás notificaciones en tu cuenta de Nuki Web si tienes que actualizar el código de seguridad.
- Asegúrate de utilizar el mismo código de seguridad tanto en la cuenta de la aplicación de Nuki como en la de Nuki Web.
- Para cambiar el código de seguridad, selecciona tu dispositivo en la cuenta de Nuki Web. Haz clic en «Gestionar dispositivo» en la esquina superior derecha para actualizar el código de seguridad.