Solucionando problemas del Modo Smart Home para Tap to Unlock

Este artículo hace referencia a:

Si seleccionaste Modo Smart Home para Tap to Unlock y no está funcionando correctamente, este artículo te ayudará a solucionar el problema.

El Keypad no está respondiendo a mi teléfono. No hay señalización LED.

  • Abre tu aplicación de billetera: ¿Incluye la llave de casa correspondiente?
  • Ve a tu aplicación de Nuki. Toca tu dispositivo Nuki conectado al Keypad y ve a “Ajustes” > “Keypad”. Asegúrate de que el Keypad esté en Modo Smart Home. 
  • Verifica si el NFC está activado en la configuración de tu dispositivo móvil.
  • Ten en cuenta que el NFC solo tiene un alcance de unos pocos centímetros. Verifica la ubicación exacta de la antena NFC de tu teléfono o smartwatch. Acerca tu teléfono o smartwatch al ícono NFC en el keypad, que se encuentra justo encima del sensor de huella digital. Mantenlo ahí durante unos segundos, hasta que la onda LED del keypad deje de parpadear.

Otros usuarios no están recibiendo invitaciones.

  • Revisa la app de Apple Home o SmartThings de las personas invitadas para una invitación. Después de aceptar la invitación, también deben añadir la Llave de Casa a su app de Wallet. 
  • Si la invitación no se envía, por favor revisa las páginas de soporte de Apple o Samsung.

Mis familiares y amigos no pueden usar el Modo Smart Home.

  • Si tú o tus familiares y amigos no pueden cumplir con los requisitos específicos de la marca para dispositivos móviles y hubs, aún puedes usar Tap to Unlock en el Modo de la aplicación de Nuki. Alternativamente, puedes añadir huellas dactilares y códigos de entrada para ellos. 
  • Nota: No es posible un modo mixto (Modo Smart Home y Modo de la aplicación de Nuki).

El Keypad 2 NFC reacciona a mi teléfono, pero no desbloquea mi puerta.

  • Ve a tu aplicación de Nuki y revisa el registro de actividad.
  • Abre tu aplicación de Smart Home. Verifica si los derechos de acceso están configurados correctamente. 
  • Además, revisa la señalización LED del Keypad 2 NFC.

Tap to Unlock o la chiave del portafoglio non funziona.

Hai impostato Tap to Unlock in Modalità Smart Home, ma la porta non si sblocca. Il Keypad lampeggia tre volte e appare un messaggio di “errore sconosciuto” (0x6A, 0x6E) nel registro delle attività: 

  • Prima, riavvia il Keypad. Semplicemente togli le batterie per qualche secondo e poi rimettili.
  • Si esto no resuelve el problema, elimina el dispositivo Nuki de tu aplicación de Smart Home.  
  • Asegúrate de que ya no tengas una tarjeta activa para este dispositivo Nuki en tu billetera.  
  • Desactiva Matter para el dispositivo Nuki en la aplicación de Nuki.
  • Infine, imposta di nuovo Tap to Unlock. 
Matter

Si tienes problemas con Matter, consulta estas instrucciones de solución de problemas de Matter.

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