Gérer les notifications

Cet article concerne :
  • Nuki Web
  • iOS App
  • Android App

Nuki peut vous envoyer des notifications lorsque des activités sont effectuées avec votre Smart Lock ou en cas d’avertissements importants, p. ex. lorsque vous devez changer les piles.

Comment activer les notifications push

  1. Dans votre App de Nuki, rendez-vous dans « Paramètres » > « Fonctions & Configuration » . Cliquez sur la rubrique « Notifications »
  2. Vous pouvez ensuite vous connecter avec votre compte Web de Nuki.
    Cette étape est absolument indispensable puisque les notifications sont ensuite transmises sur votre compte Web de Nuki.
  3. Si vous n’avez pas encore activé le Web de Nuki, vous pouvez y parvenir en quelques étapes simples : Activer le Web de Nuki
  4. Si vous souhaitez que votre conjointe reçoive les mêmes notifications, c’est également possible. Connectez-vous simplement depuis le smartphone de votre conjoint avec votre compte Web de Nuki, rendez-vous dans « Paramètres » > « Fonctions & Configuration » > « Notifications » – et vous serez tous deux informé.e.s des processus de verrouillage et avertissements souhaités.
  5. Par ailleurs, vous pouvez créer un Sous-compte pour une personne dans la section « Gestion des droits » de votre compte Nuki Web. Notez que le sous-compte requiert l’accès au journal d’activité de l’appareil pour activer les messages push.

Dans l’App Nuki, il est possible d’utiliser n’importe quel (sous-)compte Nuki Web pour activer les messages push, à conditions que ce (sous-)compte soit affecté à l’appareil Nuki pour lequel ces notifications ont été activées.

Conseil :

Recevez une notification lorsque votre porte reste ouverte pendant un certain temps ! Vous pouvez l’activer directement dans l’App Nuki. Ouvrez l'App de Nuki et sélectionnez la Smart Lock connectée au Door Sensor. Sélectionnez « Fonctions & Configuration » > « Gérer le Door Sensor ».

Retard ou non-réception des messages push

Si vous avez activé les notifications mais que vous ne les recevez pas, ou alors avec beaucoup de retard, commencez par suivre les étapes décrites ici pour supprimer les problèmes généraux avec le Nuki Web. Si le problème avec les messages push persiste, réinitialisez la notification, puis réactivez-la :

  1. Réinitialiser la notification
    - Dans votre App Nuki, vous pouvez désactiver toutes les notifications sous « Réglages » > « Fonctions & Configuration » > « Gérer les notifications ».
    - Fermez ce menu pour enregistrer les configurations.
    - Rouvrez ensuite le menu pour réactiver les notifications souhaitées.
  2. Reconnecter le compte Nuki Web
    - Sélectionnez votre appareil dans votre compte Nuki Web et cliquez sur le menu (les trois points) en haut à droite. Là, cliquez sur « Supprimer ».
    - Ouvrez ensuite votre App Nuki et allez sur « Réglages » > « Fonctions & Configuration » > « Activer le Nuki Web » pour reconnecter l’appareil à votre compte Nuki Web.
    - À l’étape suivante, vous pouvez réactiver les notifications que vous désirez recevoir dans votre application au point de menu « Gérer les notifications ».

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