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I passaggi qui elencati ti aiuteranno a integrare la Smart Lock nella tua Smart Home e a stabilire una connessione stabile quando si verifica uno dei seguenti errori:
- Hai collegato con successo la Smart Lock al tuo Smart Home Hub. Tuttavia, la Smart Lock viene visualizzata con "Nessuna risposta" o un messaggio simile.
- Ricevi un messaggio di errore quando tenti di collegare la Smart Lock e l'hub Matter. La connessione non può essere stabilita.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
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Attivazione di Matter non riuscita: controlla il tuo hub
Il tuo hub supporta Matter over Thread? Controlla i loghi Matter & Thread sul tuo hub o sulla confezione oppure consulta questa lista di hub compatibili con Matter. Nota: Non tutti gli hub compatibili con Matter supportano l’accesso remoto tramite Thread.
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Aggiornamento dei prodotti Nuki
Accertati che il firmware della tua Smart Lock e l'App Nuki siano aggiornati. -
Aggiornamento dell'hub Matter
Verifica se è disponibile un aggiornamento software per il tuo Smart Home Hub. Ad esempio, ecco come aggiornare il tuo Apple HomePod o la tua Apple TV. -
Riavvio della Smart Lock
- Smart Lock con batterie incorporate: Premi il pulsante sulla Smart Lock per 10 secondi fino all'accensione del LED rosso, poi rilascia il pulsante.
- Smart Lock con batterie rimovibili: Rimuovi il Power Pack dalla Smart Lock e metti il Power Pack nella Smart Lock. -
Riavvio dell'hub Matter
Scollega l’hub e ricollegalo. Se hai più hub, scollegali tutti e ricollega solo quello più vicino a la Smart Lock.
Questo riavvierà i dispositivi e potrebbe risolvere problemi di connessione.
Inoltre, ecco alcuni esempi su come riavviare il tuo HomePod o la tua Apple TV. -
Configura nuovamente la tua connessione Matter
Elimina la connessione Matter esistente e configurala di nuovo. -
Contatta il produttore del tuo hub
Contatta il supporto tecnico del produttore del tuo hub.