Risoluzione dei problemi di accesso remoto tramite Wi-Fi integrato

Il tuo dispositivo Nuki non è disponibile a distanza? Qui trovi alcuni semplici passaggi utili per ottimizzare la connessione.

• Ripristino dell'accesso da remoto
  - Disattiva il modulo Wi-Fi integrato nella Smart Lock tramite l'App Nuki ("Funzioni e configurazione" > "Wi-Fi integrato").
  - Riavvia lo smartphone.
  - Riattiva il modulo Wi-Fi integrato tramite l'App Nuki.
• Verifica la connessione Wi-Fi 
  Accertati che la Smart Lock disponga di una buona connessione Wi-Fi al router. Se necessario, riduci la distanza tra il router e la Smart Lock per ottimizzare l'intensità del segnale Wi-Fi.
• Smart Lock: Controllare le impostazioni Wi-Fi
  Per la tua Smart Lock Ultra, Pro, Go e Smart Lock Pro (4ª generazione), troverai impostazioni avanzate per il modulo Wi-Fi integrato.
  Per modificare queste impostazioni, accedi alle configurazioni di la tua Smart Lock, poi vai su “Funzioni e configurazione” > “Wi-Fi integrato”.
  Ti consigliamo di utilizzare la modalità "Compatibilità" se la tua connessione è instabile.
• Riavvia i dispositivi
  - Smart Lock con batterie incorporate: Premi il pulsante sulla Smart Lock per 10 secondi fino all'accensione del LED rosso, poi rilascia il pulsante.
  - Smart Lock con batterie rimovibili: Rimuovi il Power Pack dalla Smart Lock e metti il Power Pack nella Smart Lock.
  - Disconnetti il router Wi-Fi dalla rete elettrica per un breve periodo.
  Interrompendo l'alimentazione di corrente i tuoi dispositivi si riavviano.
• Aggiorna i dispositivi
  Assicurati che sui tuoi dispositivi Nuki sia sempre installata la versione più recente del firmware. Utilizza anche l'ultima versione dell'App Nuki.

Questi passaggi non hanno risolto il tuo problema? Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto clienti.