- Nuki Smart Hosting
Je gasten ontvangen voordat ze inchecken een bericht, waarin alle informatie is opgenomen over toegang tot de accommodatie via Nuki. Dit bericht wordt standaard 72 uur vóór de inchecktijd verzonden. Je kunt de tijd echter handmatig wijzigen in de instellingen. Afhankelijk van je individuele instelling ontvangen je gaste uitnodigingscodes voor vergrendelen via de Keypad en/of de Nuki-app.
Je gasten ontvangen automatisch hun digitale sleutels. Er wordt 72 uur (standaard) vóór de inchecktijd automatisch een uitnodiging verstuurd naar je gasten.
Dit bericht bevat:
- de uitnodigingscodes.
- wanneer je gebruikmaakt van een Nuki Keypad - de toegangscodes voor alle gasten.
- instructies over hoe de Nuki-apparaten moeten worden gebruikt.
Je gasten kunnen met behulp van de uitnodigingscode het Nuki-apparaat toevoegen aan de Nuki-app en toegang verkrijgen tot alle Nuki-apparaten op de geboekte accommodatie.
Door gebruik te maken van de uitnodigingscode, kunnen gasten het Nuki-apparaat aan de Nuki-app toevoegen en dit tijdens hun verblijf ter plaatse gebruiken via Bluetooth. Toegang op afstand tot de Smart Lock is om veiligheidsredenen niet mogelijk voor gasten.
Instellingen voor de uitnodiging
Om een naadloze ervaring te waarborgen bij het versturen van uitnodigingen, kun je de instellingen voor de uitnodiging aanpassen:
- Klik gewoon op de vermelding in je Nuki Web Account.
- open de instellingen.
- Onder de optie “Ontvanger van de uitnodiging”, kun je de instellingen naar je individuele behoeften aanpassen.
Airbnb-berichtensysteem
Voor Airbnb-accommodaties worden Nuki-uitnodigingen standaard via het Airbnb-berichtensysteem naar je gasten verstuurd. Het Airbnb-berichtensysteem biedt een eenvoudige en efficiënte manier om met je gasten te communiceren.
Je hebt de volgende opties waaruit je kunt kiezen:
- “Ik en mijn gasten” (in de Airbnb-app, API-optie): Deze optie is standaard geselecteerd. Zowel jij als de host als jouw gasten ontvangen automatisch een bericht met de uitnodiging in de Airbnb-app.
- “Ik alleen” (via e-mail): Wanneer je deze optie selecteert, ontvang jij als host alleen de uitnodiging via e-mail. Gasten ontvangen geen app-berichten of e-mails. Houd er rekening mee dat je in dit geval de uitnodiging en Keypad-toegangscodes handmatig met je gasten moet delen.
- Voor extra flexibiliteit kun je voor beide opties kiezen. Op die manier ontvangen je gasten hun uitnodiging en toegangscodes via het Airbnb-berichtensysteem en ontvang jij ook een e-mail met deze informatie als een geheugensteuntje.
Aanpassing en taalinstelling
Het bericht wordt automatisch gegenereerd door Nuki en kan niet worden aangepast. De taalinstelling volgt de configuratie van je gasten in het betreffende boekingsportaal.
Het is voor sommige softwareaanbieders mogelijk om aangepaste sjablonen te maken voor het versturen van uitnodigingscodes. De kunt gebruikmaken van plaatshouders om daar de uitnodigingscode in op te nemen. Neem voor meer informatie rechtstreeks contact op met je aanbieder van software voor vastgoedbeheer.
Houd er rekening mee dat het sjabloon niet moet worden verstuurd voordat de code is gegenereerd. Besteed altijd aandacht aan de timing van het versturen van de uitnodiging.
Problemen oplossen voor het beheren van rechten
Je gasten ontvangen vóór de inchecktijd een bericht met uitnodigingscodes voor de geboekte accommodatie. Na de uitchecktijd worden de rechten automatisch verwijderd.
Indien nodig kunnen deze handelingen handmatig worden geactiveerd:
- Meld je aan op je Nuki Web-account.
- Navigeer naar “Kortetermijnverhuur” en selecteer de respectieve listing om de actieve boeking(en) te zien.
- Klik op “Nu activeren” of “Nu deactiveren” naast de boeking om het proces handmatig te activeren.
- Je kunt via Nuki Web of de Nuki-app ook te allen tijde handmatig rechten voor je apparaat aanmaken en beheren.