De Bridge-verbinding verbeteren

Dit artikel gaat over:
  • Bridge
  • Smart Lock 4e generatie en vorige generaties
  • Opener
  • Smart Door

Je Nuki apparaat is aangesloten op de Bridge maar niet op afstand beschikbaar? Hier zijn enkele simpele stappen om de verbinding te verbeteren:

  • Controleren van de Bluetooth verbinding:
    De verbinding tussen de Bridge en het Nuki apparaat hangt mede af van de afstand tussen de apparaten.
    Doe de stekker van de Bridge in een stopcontact dat zich niet verder dan vijf meter van het gekoppelde apparaat bevindt. Obstakels als muren of deuren tussen de apparaten veroorzaken een minder goede verbinding.
  • Controleer de wifi-verbinding:
    Kijk of je Bridge een goede wifi-verbinding naar je router heeft. Maak zo nodig de afstand tussen je router en je Bridge kleiner, om de sterkte van het wifi-signaal te vergroten.
  • De apparaten hererstarten:
    - Haal de stekker van de Bridge voor een paar seconden uit het stopcontact en doe hem er dan weer in.
    - Koppel je wifi-router apparaat even van de stroomtoevoer af.
    Door de stroomtoevoer te onderbreken, worden je apparaten gedwongen tot een herstart.
  • Je apparaten bijwerken:
    Kijk of je wel de meest recente versie van de firmware op je Nuki-apparaten hebt geïnstalleerd. Gebruik ook de nieuwste versie van de Nuki-app.

Zo test je de toegang op afstand:

  1. Herstart de Nuki-app.
  2. Schakel Bluetooth uit.
  3. Selecteer "Ontgrendelen" of "Vergrendelen" in de Nuki-app.
  4. Je deur moet nu door Nuki van slot gehaald of op slot gedaan zijn.
Is je Nuki-apparaat niet online?

Als je Nuki apparaat na het herstarten van de Bridge nog steeds niet beschikbaar is, neem dan contact op met de technische ondersteuning of maak direct in je Nuki-app een ticket voor ondersteuning aan. Omschrijf zo gedetailleerd mogelijk wat er is gebeurd en stuur met je verzoek een screenshot van de verbindingsstatus mee.
Ons ondersteuningsteam zal je er graag bij helpen.