De stabiliteit van Nuki Web verbeteren

Voor een naadloze bediening van je Nuki-apparaten is stabiele toegang op afstand essentieel. Wanneer je problemen ondervindt met je Web-account, volg je deze stappen voor probleemoplossing:

Controleer de beschikbaarheid van het apparaat

1. Schakel Bluetooth uit op je smartphone.
2. Open de Nuki-app en selecteer “Vergrendelen”.
3. Als de test mislukt, moet je de stabiliteit van je toegang op afstand verbeteren. Als hij lukt, meld je je aan op je Nuki Web-account. Controleer of je je apparaat kan vergrendelen via Nuki Web.
   Ondervind je nog steeds problemen? Controleer de verbindingsstatus:

Controleer de verbindingsstatus in Nuki Web

1. Meld je aan op je Nuki Web-account.
2. Klik op je apparaat om essentiële informatie te bekijken:
   - de datum en tijd van de laatste update kunnen je informatie verstrekken over mogelijke verbindingsproblemen.
   - eventuele waarschuwingen vertellen je wanneer actie vereist is. Een veel voorkomende oorzaak van fouten is dat de beveiliging-code niet werd ingevoerd in Nuki Web:

De beveiligingscode synchroniseren

1. Meld je aan op je account en klik op je apparaat voor waarschuwingen en belangrijke updates. Je ontvangt meldingen in je Nuki Web-account als je beveiligingscode moet worden geüpdatet.
2. Controleer of dezelfde beveiligingscode wordt gebruikt voor zowel je Nuki-app als je Nuki Web-account.
3. Voor het veranderen van de beveiligingscode, selecteer je je apparaat in je Nuki Web-account. Klik op “Apparaat beheren” in de rechterbovenhoek om de beveiligingscode te updaten.