Smart Lock lädt nicht

Dieser Artikel betrifft:
  • Smart Lock 
  • Power Pack

Wenn dein Smart Lock nicht richtig lädt, überprüfe, ob du das empfohlene Netzteil verwendest, schau dir die LED an, um zu sehen, ob das Smart Lock lädt, und stelle sicher, dass deine Firmware auf dem neuesten Stand ist. Detaillierte Empfehlungen basierend auf deiner Smart-Lock-Generation findest du in diesem Artikel.

Smart Lock Pro (5. Gen.) und Ultra (eingebauter Akku)

80 % Ladelimit:

Standardmäßig lädt das Smart Lock Pro und Ultra bis zu 80 %, um die Batterie zu schützen. Erfahre mehr über das Ladelimit.

  1. Ladekabel & Netzteil: Verwende das magnetische Ladekabel (2 m, USB-C zu magnetischem Stecker) zum Laden. Es ist im Lieferumfang enthalten. Verwende ein Netzteil mit mindestens 10 Watt.
  2. Überprüfe das Laden:  Das rote Segment der LED blinkt 15 Sekunden lang rot, um anzuzeigen, dass du den Modus „Demontiert laden“ aktivieren kannst. Danach leuchtet es gedimmt. Sobald es vollständig aufgeladen ist, schaltet sich das rote Segment wieder aus. 
    Versuche auch, das Kabel sanft nach links und rechts zu drehen, während es eingesteckt ist.
    Alternativ prüfe in der Nuki App: Gehe zu den Geräteeinstellungen und dann zu „Funktionen & Konfiguration“ > „Batterie“.
Keine Smart-Lock-LED beim Ladebeginn:

Leuchtet das Smart Lock nicht, wenn du das Kabel einsteckst, oder hat es aufgehört zu leuchten, nachdem du das Kabel gedreht hast? Bitte kontaktiere unser Support-Team. 

Smart Lock Go (und vorherige) mit einem Power Pack

Batterie ist noch über 75 %

Bitte beachte, dass der Ladevorgang erst gestartet wird, wenn der Ladestand unter 75% gefallen ist. Dies dient dem Schutz des Akkus.

  1. Ladekabel & Netzteil: Bitte lade dein Power Pack stets mit dem mitgelieferten USB-Kabel. Beachte auch, dass Netzteile sich hinsichtlich ihrer Qualität stark unterscheiden. Für eine optimale Leistung empfehlen wir das Offizielle Amazon 5-W-USB-Ladegerät und Netzteil.
  2. Überprüfe das Laden: Um zu sehen, ob dein Power Pack lädt, überprüfe einfach, ob die weiße LED am Power Pack blinkt. 
    Wenn du dein Smart Lock oder Power Pack vor Juli 2024 gekauft hast: Es unterstützt kein schnelles Laden (Power Delivery). Daher funktioniert ein modernes Ladegerät, das Power Delivery verwendet, möglicherweise nicht. Die neuen Power Packs (verkauft nach Juli 2024) unterstützen diese Technologie.
Keine Power Pack LED:

Leuchtet die LED nicht, wenn du das Kabel einsteckst? Bitte kontaktiere unser Support-Team.

Firmwareaktualisierung

Stelle sicher, dass die Software deines Smart Locks auf dem neuesten Stand ist, um Fehler zu vermeiden. Falls ein neues Update für dein Smart Lock zur Verfügung steht, aktualisiere dein Smart Lock. Tippe hierfür auf das gewünschte Smart Lock in der Nuki App und öffne „Funktionen & Konfiguration“. Wähle nun „Firmwareaktualisierung“ und folge den Anweisungen in der Nuki App, um das Update zu installieren.

Wir empfehlen die automatische Firmwareaktualisierung zu aktivieren, damit dein Smart Lock immer auf dem neuesten Stand ist.

Erfahre mehr über:

Smart Lock Pro & Ultra laden
Power Pack laden

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