Für die Steuerung deiner Nuki Geräte über Nuki Web ist ein stabiler Fernzugriff erforderlich.
Du hast Schwierigkeiten mit Nuki Web? Hier findest du Schritte zur Fehlerbehebung:
Verfügbarkeit der Geräte prüfen
- Deaktiviere Bluetooth auf deinem Smartphone.
- Öffne die Nuki App und versuche dein Gerät zu sperren.
- Wenn der Test fehlschlägt, verbessere die Stabilität des Fernzugriffs. Wenn er erfolgreich ist, melde dich bei deinem Nuki Web Account an. Versuche nun dein Gerät über Nuki Web zu sperren.
Funktioniert dieser Test nicht? Prüfe den Verbindungsstatus:
Verbindungsstatus in Nuki Web prüfen
- Melde dich bei deinem Nuki Web Account an.
- Klicke auf dein Gerät, um dir wichtige Informationen anzeigen zu lassen:
- Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung liefern dir Hinweise auf mögliche Verbindungsprobleme.
- Warnungen oder Fehler zeigen an, wann eine Aktion erforderlich ist. Ein häufiger Grund für einen Fehler ist, dass der Sicherheitscode in Nuki Web nicht eingegeben wurde:
Sicherheitscode synchronisieren
- Melde dich bei deinem Nuki Web Account an und klicke auf dein Gerät für Warnungen und wichtige Updates. Du erhältst Benachrichtigungen in deinem Nuki Web Konto, wenn du deinen Sicherheitscode aktualisieren musst.
- Stelle sicher, dass derselbe Sicherheitscode sowohl in deiner Nuki App als auch in deinem Nuki Web Account verwendet wird.
- Um den Sicherheitscode zu ändern, wähle dein Gerät in deinem Nuki Web Account aus. Klicke auf „Gerät verwalten“ in der oberen rechten Ecke und aktualisiere deinen Sicherheitscode.