Smart Home Modus für Tap to Unlock Fehlerbehebung

Du hast den Smart Home Modus für Tap to Unlock ausgewählt und es funktioniert nicht richtig? Dieser Artikel kann dir helfen, das Problem zu beheben.

Das Keypad reagiert nicht auf mein Smartphone. Es gibt keine LED-Signalisierung.

• Öffne deine Wallet App: Enthält sie den passenden Hausschlüssel, um dein Smart Lock aufsperren? 
• Wechsle zu deiner Nuki App. Tippe auf dein Smart Lock und gehe zu „Einstellungen“ > „Keypad“. Stelle sicher, dass das Keypad im Smart Home Modus ist. 
• Überprüfe, ob NFC in den Einstellungen deines Mobilgeräts aktiviert ist. 
• Beachte, dass NFC nur eine Reichweite von wenigen Zentimetern hat. Überprüfe den genauen Standort der NFC-Antenne deines Smartphones oder deiner Smartwatch. Halte dein Smartphone oder deine Smartwatch nah an das NFC-Symbol auf dem Keypad, das sich direkt über dem Fingerprint-Sensor befindet. Halte es dort für ein paar Sekunden, bis die LED-Welle des Keypads aufhört zu blinken.

Andere Nutzer:innen erhalten keine Einladungen für mein Smart Lock.

• Überprüfe die Apple Home oder SmartThings App der eingeladenen Personen auf eine Einladung. Nachdem sie die Einladung angenommen haben, müssen sie auch den Home Key zu ihrer Wallet App hinzufügen. 
• Wenn die Einladung nicht gesendet wurde, prüfe bitte die Support-Seiten von Apple oder Samsung.

Meine Familienmitglieder und Freund:innen können den Smart Home Modus nicht nutzen.

• Wenn du oder deine Familienmitglieder und Freunde die markenspezifischen Anforderungen für mobile Geräte und Hubs nicht erfüllen könnt, kannst du trotzdem Tap to Unlock im Nuki App Modus verwenden. Alternativ kannst du Fingerabdrücke und Zutrittscodes für sie hinzufügen. 
• Hinweis: Ein Mischmodus (Smart Home Modus und Nuki App Modus) ist nicht möglich.

Das Keypad 2 NFC reagiert auf mein Smartphone, aber es sperrt meine Tür nicht auf.

• Öffne deine Nuki App und überprüfe das Protokoll deines Smart Locks. 
• Öffne deine Smart Home App. Überprüfe, ob die Zugriffsrechte korrekt eingestellt sind. 
• Prüfe auch die LED-Signalisierung des Keypad 2 NFC.

Tap to Unlock oder der Wallet-Schlüssel funktioniert nicht.

 Du hast Tap to Unlock im Smart Home Modus eingerichtet, aber die Tür lässt sich nicht öffnen. Das Keypad blinkt dreimal und „unbekannter Fehler“ (0x6A, 0x6E) erscheint im Protokoll: 

• Starte erst das Keypad neu. Nimm einfach die Batterien für ein paar Sekunden heraus und setze sie dann wieder ein. 
• Wenn ein Neustart das Problem nicht löst, lösche das Smart Lock aus deiner Smart Home App. 
• Stelle sicher, dass du keine aktive Karte für dieses Smart Lock in deinem Wallet hast. 
• Deaktiviere Matter für das Smart Lock in der Nuki App. 
• Richte anschließend Tap to Unlock erneut ein.