Este artículo hace referencia a:
Los pasos que se indican aquí te ayudarán a integrar Smart Lock en tu Smart Home y a establecer una conexión estable cuando se produzca uno de los siguientes errores:
- Has conectado con éxito el Smart Lock a tu Smart Home Hub. Sin embargo, el Smart Lock aparece con "Sin respuesta" o un mensaje similar.
- Recibes un mensaje de error cuando intentas conectar Smart Lock y Matter Hub. No se puede establecer la conexión.
Consejos para solucionar problemas
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Fallo en la activación de Matter: revisa tu hub
¿Tu hub es compatible con Matter over Thread? Comprueba los logotipos de Matter & Thread en tu hub o en su embalaje, o revisa esta lista de hubs compatibles con Matter. Nota: No todos los hubs compatibles con Matter admiten el acceso remoto a través de Thread.
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Actualiza los productos Nuki
Asegúrate de que el firmware de tu Smart Lock y la aplicación de Nuki estén actualizados. -
Actualiza la centralita Matter
Comprueba si hay una actualización de software disponible para tu Smart Home Hub. Por ejemplo, aquí tienes cómo actualizar tu Apple HomePod o tu Apple TV. -
Reinicia Smart Lock
- Smart Lock con baterías integradas: Pulsa el botón en el Smart Lock durante 10 segundos hasta que se encienda el LED rojo. Suelta el botón.
- Smart Lock con pilas extraíbles: Retira el Power Pack del Smart Lock e vuelve a colocar el Power Pack en el Smart Lock. -
Reinicia la centralita Matter
Desenchufa el hub y vuelve a conectarlo. Si tienes más de un hub, desenchufa todos y vuelve a conectar solo el que esté más cerca de el Smart Lock.
Esto reiniciará los dispositivos y puede solucionar problemas de conexión.
Además, aquí tienes algunos ejemplos de cómo reiniciar tu HomePod o tu Apple TV -
Configura de nuevo tu conexión Matter
Elimina tu conexión Matter actual y configúrala nuevamente. -
Contacta con el fabricante de tu hub
Ponte en contacto con el soporte técnico del fabricante de tu hub.