Dépannage du Mode Maison Connectée pour Tap to Unlock

Si vous avez sélectionné le Mode Maison Connectée pour Tap to Unlock et que cela ne fonctionne pas correctement, cet article vous aidera à résoudre le problème.

Le Keypad ne répond pas à mon téléphone. Il n'y a pas de signalisation LED.

• Ouvrez votre application de portefeuille : inclut-elle la clé de maison correspondante pour déverrouiller votre Smart Lock ? 
• Allez dans votre App Nuki. Appuyez sur votre Smart Lock et allez dans « Paramètres » > « Keypad ». Assurez-vous que le Keypad est en Mode Maison Connectée. 
• Vérifiez si le NFC est activé dans les paramètres de votre appareil mobile. 
• Notez que le NFC n'a qu'une portée de quelques centimètres. Vérifiez l'emplacement exact de l'antenne NFC de votre téléphone ou de votre smartwatch. Tenez votre téléphone ou votre smartwatch près de l'icône NFC sur le Keypad, qui se trouve juste au-dessus du capteur d’empreinte digitale. Maintenez-le là pendant quelques secondes, jusqu'à ce que la vague LED du Keypad cesse de clignoter.

D'autres utilisateurs ne reçoivent pas d'invitations pour ma Smart Lock.

• Vérifiez l'application Apple Home ou SmartThings des personnes invitées pour une invitation. Après avoir accepté l'invitation, vous devez également ajouter la clé de maison à votre application Wallet. Si l'invitation n'est pas envoyée, veuillez consulter les pages de support d'Apple ou de Samsung.

Mes membres de la famille et mes amis ne peuvent pas utiliser le Mode Maison Connectée.

• Si vous ou vos membres de la famille et amis ne pouvez pas remplir les exigences spécifiques à la marque pour les appareils mobiles et les hubs, vous pouvez toujours utiliser Tap to Unlock dans le Mode de l’app Nuki. Alternativement, vous pouvez ajouter des empreintes digitales et les codes d’accès pour eux. 
• Remarque : un mode mixte (Mode Maison Connectée et Mode de l’app Nuki) n'est pas possible.

Le Keypad 2 NFC réagit à mon téléphone, mais il ne déverrouille pas ma porte.

• Allez dans votre App Nuki et vérifiez le journal d'activité de votre Smart Lock. 
• Ouvrez votre application de maison connectée. Vérifiez si les droits d'accès sont correctement définis. 
• Vérifiez également la signalisation LED du Keypad 2 NFC.