- Nuki Smart Hosting
Gli ospiti ricevono una notifica prima del check-in, con tutte le informazioni relative all'accesso alla struttura tramite Nuki. L'impostazione predefinita prevede l'invio del messaggio 72 ore prima dell'orario di check-in. Tuttavia, è possibile modificare manualmente tale orario nelle impostazioni. A seconda della configurazione individuale, gli ospiti ricevono i codici d'invito per l'apertura tramite Keypad e/o App Nuki.
L'impostazione predefinita prevede l'invio automatico agli ospiti di un invito 72 ore prima dell'orario di check-in. Il messaggio include:
- i codici d'invito individuali per tutti gli ospiti.
- una breve guida sull'utilizzo dei dispositivi Nuki.
- se è disponibile un Nuki Keypad – i codici di accesso per tutti gli ospiti.
Utilizzando il codice d'invito, gli ospiti possono aggiungere il dispositivo Nuki alla loro App Nuki e impiegarlo in loco tramite Bluetooth durante il loro soggiorno. L'accesso remoto alla Smart Lock non è consentito agli ospiti per motivi di sicurezza.
Impostazioni degli inviti
Per garantire un'esperienza impeccabile nell'invio degli inviti è possibile personalizzare le relative impostazioni:
- Cliccare sull'elenco nel tuo account Nuki Web e accedere alle impostazioni;
- L'opzione “Destinatario dell'invito” consente di personalizzare le impostazioni in base alle esigenze individuali.
Sistema di messaggistica di Airbnb
Utilizzando l'integrazione di Airbnb con Nuki, i tuoi ospiti ricevono automaticamente il loro accesso digitale tramite il sistema di messaggistica di Airbnb prima del check-in.
Hai a disposizione le opzioni seguenti tra cui scegliere:
- “Io e i miei ospiti” (nell'app Airbnb, opzione API): questa opzione è selezionata come impostazione predefinita. Sia tu in quanto host che i tuoi ospiti ricevete automaticamente un messaggio con l'invito nell'app Airbnb.
- “Solo io” (tramite e-mail): selezionando questa opzione, solo tu in quanto host ricevi l'invito tramite e-mail. Gli ospiti non ricevono messaggi o email dell'app. Nota bene che in questo caso è necessario condividere manualmente l'invito e i codici di accesso del Keypad con gli ospiti.
- Per una maggiore flessibilità, è possibile scegliere entrambe le opzioni. In questo modo, gli ospiti ricevono il loro invito e i codici di accesso tramite il sistema di messaggistica di Airbnb, e anche tu ricevi un'e-mail con le stesse informazioni come backup.
Personalizzazione e lingua
Il messaggio viene generato automaticamente da Nuki e non può essere personalizzato. L'impostazione della lingua segue la configurazione degli ospiti nel rispettivo portale di prenotazione.
Per alcuni fornitori di software è possibile creare modelli personalizzati per l'invio dei codici d'invito. Per incorporare il codice d'invito puoi utilizzare dei "segnaposto". Per maggiori informazioni, contatta direttamente il fornitore del tuo software di amministrazione degli immobili. Tieni presente che il modello non deve essere inviato prima che il codice sia generato. Fai sempre attenzione alla tempistica di invio dell'invito.
Risoluzione dei problemi per la gestione dei permessi
Gli ospiti ricevono un messaggio con i codici d'invito per l'alloggio prenotato prima dell'orario di check-in. Dopo l'orario di check-out, le autorizzazioni vengono automaticamente cancellate.
Se necessario, queste azioni possono essere attivate manualmente.
- Accedi al tuo account Nuki Web.
- Raggiungi la sezione "Affitto breve" e seleziona il relativo elenco per visualizzare le prenotazioni attive.
- Clicca su "Attiva ora" o "Disattiva ora" accanto alla prenotazione per attivare manualmente la procedura.
- Puoi anche creare e gestire manualmente le autorizzazioni per il tuo dispositivo in qualsiasi momento tramite Nuki Web o l'App Nuki.