- Smart Lock
- Power Pack
Se la tua Smart Lock non si ricarica sufficientemente, controlla i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
Controlla la ricarica
Stai usando la Smart Lock Ultra o Pro? Il segmento rosso dell'anello LED lampeggia di rosso per 15 secondi per indicare che potresti attivare la modalità “ricarica con dispositivo smontato”. Dopo di che, si illumina, attenuato. Non appena è completamente carica, il segmento rosso si spegne di nuovo.
Inoltre, prova a ruotare delicatamente il cavo a sinistra e a destra mentre è collegato.
La Smart Lock non si illumina di rosso quando colleghi il cavo o ha smesso di illuminarsi dopo aver ruotato il cavo? Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto.
Usi uno Smart Lock Go o una versione precedente con un Power Pack? Per vedere se il tuo Power Pack si sta caricando, controlla semplicemente che il LED bianco sul Power Pack stia lampeggiando.
In alternativa, controlla l'App Nuki: entra nelle impostazioni del dispositivo e vai su “Funzioni e configurazione“ > “Batteria“.
Unità di alimentazione per la Smart Lock Pro e Ultra
Usa il cavo di ricarica magnetico (2 m, USB-C a spina magnetica) per la ricarica. È incluso nella consegna. Usa un alimentatore con un minimo di 10 watt.
Unità di alimentazione per il Power Pack
Ti invitiamo a caricare il Power Pack tramite il cavo USB in dotazione. Un cavo di ricarica standard USB-C (50 cm, da USB-A a USB-C) è incluso nella confezione.
Prestazioni ottimali si ottengono con il caricabatterie e l'adattatore originali Amazon 5W USB.
Se la Smart Lock o il Power Pack sono stati acquistati prima di luglio 2024, la ricarica rapida (Power Delivery) non è supportata. La ricarica del Nuki Power Pack con un moderno caricabatterie che utilizza la cosiddetta tecnologia Power Delivery potrebbe pertanto non funzionare adeguatamente. I nuovi Power Pack (in commercio da luglio 2024) supportano invece questa tecnologia e permettono di ricaricare il Power Pack ancor più velocemente.
Aggiornamento del firmware per la tua Smart Lock
A volte possono verificarsi dei problemi legati all'obsolescenza del software. Verifica pertanto che sulla tua smart Lock sia installata l'ultima versione. Per farlo, tocca la Smart Lock desiderata nell'App Nuki e accedi alle impostazioni della serratura, poi vai a "Funzioni e configurazione" e scegli “Aggiornamento firmware”. Esegui l'aggiornamento del firmware seguendo le istruzioni nell'App Nuki.
È consigliabile consentire gli aggiornamenti automatici del firmware per mantenere il dispositivo sempre aggiornato.
Se si collega il Nuki Power Pack a una presa elettrica per avviare la ricarica quando il livello del Power Pack è superiore al 75%, il processo non inizia; ciò per proteggere la batteria.
Questi passaggi non hanno risolto il tuo problema? Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto clienti.