Smart Lock non si carica

Questo articolo parla di:
  • Smart Lock 
  • Power Pack

Se la tua Smart Lock non si ricarica correttamente, controlla di utilizzare l'alimentatore raccomandato, verifica il LED per vedere se la Smart Lock si sta ricaricando e assicurati che il firmware sia aggiornato. Trova raccomandazioni dettagliate in base alla generazione della tua Smart Lock in questo articolo.

Smart Lock Pro (5a Gen.) e Ultra (batterie integrate)

Limite di carica dell'80 %:

Per impostazione predefinita, la Smart Lock Pro e Ultra si ricaricano fino all'80 % per proteggere la batteria. Scopri di più sul limite di carica.

  1. Alimentatore: Usa il cavo di ricarica magnetico (2 m, USB-C a spina magnetica) per la ricarica. È incluso nella consegna. Usa un alimentatore con un minimo di 10 watt. 
  2. Controlla la ricarica: Il segmento rosso del LED lampeggia in rosso per 15 secondi per indicare che potresti attivare la modalità “ricarica con dispositivo smontato”. Dopo di che, si illumina, attenuato. Non appena è completamente carica, il segmento rosso si spegne di nuovo.
    Prova anche a ruotare delicatamente il cavo a sinistra e a destra mentre è collegato.
    In alternativa, controlla l'App Nuki: entra nelle impostazioni del dispositivo e vai su “Funzioni e configurazione“ > “Batteria“.
Nessun LED Smart Lock all'inizio della ricarica:

La Smart Lock non si illumina di rosso quando colleghi il cavo o ha smesso di illuminarsi dopo aver girato il cavo? Contatta il nostro team di supporto.

Smart Lock Go (e precedenti) con un Power Pack

Nota: La batteria è ancora oltre il 75 %

Se colleghi il Power Pack Nuki per la ricarica mentre la batteria del Power Pack è ancora oltre il 75 %, il processo di ricarica non inizia. Questo serve a proteggere la batteria.

  1. Alimentazione: Ti consigliamo di caricare il tuo Power Pack con il cavo USB incluso. Per prestazioni ottimali, ti consigliamo il Caricatore e adattatore di alimentazione USB Originale Amazon 5W.
  2. Controlla la ricarica: Per vedere se il tuo Power Pack sta caricando, controlla semplicemente che il LED bianco sul Power Pack stia lampeggiando. 
    Se hai acquistato la tua Smart Lock o Power Pack prima di luglio 2024: Non supporta la ricarica rapida (Power Delivery). Pertanto, un caricatore moderno che utilizza Power Delivery potrebbe non funzionare. I nuovi Power Pack (venduti dopo luglio 2024) supportano questa tecnologia.
LED del Power Pack non accesa:

Il LED non si accende quando colleghi il cavo? Contatta il nostro team di supporto.

Aggiornamento firmware

A volte possono verificarsi problemi a causa di software obsoleto. Pertanto, controlla se l'ultima versione del aggiornamento firmware è installata sulla tua Smart Lock. Per farlo, tocca la tua Smart Lock nell'App Nuki e accedi alle Impostazioni. Poi vai su “Funzioni e configurazione” e scegli “Aggiornamento firmware. Successivamente, segui le istruzioni nell'App Nuki per aggiornare il firmware della tua Smart Lock.

Ti consigliamo di abilitare gli aggiornamenti firmware automatici per mantenere il tuo dispositivo aggiornato.

Scopri di più su:

Ricarica della Smart Lock Pro & Ultra
Ricarica del Power Pack

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