Risoluzione dei problemi della Modalità Smart Home per Tap to Unlock

Se hai selezionato la Modalità Smart Home per Tap to Unlock e non funziona correttamente, questo articolo ti aiuterà a risolvere il problema.

Il Keypad non sta rispondendo al mio telefono. Non c'è la segnalazione LED.

• Apri la tua app wallet: include la chiave di casa corrispondente?
• Vai alla tua App Nuki. Tocca il tuo dispositivo Nuki collegato al Keypad e vai su “Impostazioni” > “Keypad”. Assicurati che il Keypad sia in Modalità Smart Home.
• Controlla se l'NFC è attivato nelle impostazioni del tuo dispositivo mobile.
• Tieni presente che l'NFC ha solo un raggio di pochi centimetri. Controlla la posizione esatta dell'antenna NFC del tuo telefono o smartwatch. Tieni il tuo telefono o smartwatch vicino all'icona NFC sul Keypad, che si trova appena sopra il sensore impronte digitali. Tienilo lì per alcuni secondi, finché l'onda LED del Keypad smette di lampeggiare.

Altri utenti non stanno ricevendo inviti.

• Controlla l'app Apple Home o SmartThings delle persone invitate per un invito. Dopo aver accettato l'invito, devi anche aggiungere la Chiave Home alla tua app Wallet. 
• Se l'invito non è stato inviato, controlla le pagine di supporto Apple o Samsung.

I membri della mia famiglia e gli amici non possono usare la Modalità Smart Home.

• Se tu o i tuoi familiari e amici non potete soddisfare i requisiti specifici del marchio per i dispositivi mobili e gli hub, potete comunque usare Tap to Unlock nella Modalità App Nuki. In alternativa, potete aggiungere impronte digitali e i codici di accesso per loro. 
• Nota: una modalità mista (Modalità Smart Home e Modalità App Nuki) non è possibile.

Il Keypad 2 NFC reagisce al mio telefono, ma non sblocca la mia porta.

• Vai alla tua App Nuki e controlla il tuo registro delle attività.
• Apri la tua app Smart Home. Controlla se i diritti di accesso sono impostati correttamente. 
• Inoltre, controlla la segnalazione LED del Keypad 2 NFC.

Tap to Unlock o la chiave del portafoglio non funziona.

Hai impostato Tap to Unlock in Modalità Smart Home, ma la porta non si sblocca. Il Keypad lampeggia tre volte e appare un messaggio di “errore sconosciuto” (0x6A, 0x6E) nel registro delle attività: 

• Prima, riavvia il Keypad. Semplicemente togli le batterie per qualche secondo e poi rimettili. 
• Se questo non risolve il problema, elimina il dispositivo Nuki dalla tua app Smart Home.  
• Assicurati di non avere più una carta attiva per questo dispositivo Nuki nel tuo Wallet.  
• Disattiva Matter per il dispositivo Nuki nell'App Nuki.
• Infine, imposta di nuovo Tap to Unlock.