Probleemoplossing van de Smart Home-modus voor Tap to Unlock

Als je de Smart Home-modus voor Tap to Unlock hebt geselecteerd en het werkt niet goed, zal dit artikel je helpen het probleem op te lossen.

De Keypad reageert niet op mijn telefoon. Er zijn geen led-signalen.

• Open je portemonnee-app: Bevat het de juiste huis sleutel om je Smart Lock te ontgrendelen?
• Ga naar je Nuki-app. Tik op je Smart Lock en ga naar “Instellingen” > “Keypad”. Zorg ervoor dat het Keypad in Smart Home-modus staat. 
• Controleer of NFC is ingeschakeld in de instellingen van je mobiele apparaat. 
• Houd er rekening mee dat NFC slechts een bereik van een paar centimeter heeft. Controleer de exacte locatie van de NFC-antenne van je telefoon of smartwatch. Houd je telefoon of smartwatch dicht bij het NFC-pictogram op het Keypad, dat net boven de vingerafdruksensor is geplaatst. Houd het daar een paar seconden, totdat de led van het Keypad stopt met knipperen.

Andere gebruikers ontvangen geen uitnodigingen voor mijn Smart Lock.

• Controleer de Apple Home of SmartThings-app van uitgenodigde mensen voor een uitnodiging. Na het accepteren van de uitnodiging moet je ook de Home Key aan je Wallet-app toevoegen. 
• Als de uitnodiging niet is verzonden, controleer dan de Apple- of Samsung-ondersteuningspagina's.

Mijn familieleden en vrienden kunnen de Smart Home-modus niet gebruiken.

• Als jij of je familieleden en vrienden niet aan de merk specifieke vereisten voor mobiele apparaten en hubs kunnen voldoen, kun je nog steeds Tap to Unlock gebruiken in de Nuki App-modus. Alternatief kun je vingerafdrukken en toegangscodes voor hen toevoegen. 
• Opmerking: Een gemengde modus (Smart Home-modus en Nuki App-modus) is niet mogelijk.

Het Keypad 2 NFC reageert op mijn telefoon, maar het ontgrendelt de deur niet.

• Ga naar je Nuki-app en controleer het vergrendelingslog van de Smart Lock. 
• Open je Smart Home-app. Controleer of de toegangsrechten correct zijn ingesteld. 
• Controleer ook de led-signalen van de Keypad 2 NFC.