Fehlerbehebung der Bluetooth-Verbindung

Kannst du dein Gerät nicht über Bluetooth verbinden? Hier sind einfache Fehlerbehebungs-Schritte, um die Bluetooth-Verbindung herzustellen und zu stabilisieren.

• Überprüfe die Energiespareinstellungen
  Öffne deine Nuki App. Tippe auf dein Smart Lock, deinen Opener oder deine Smart Door und rufe die Geräteeinstellungen auf. Gehe zu „Funktionen & Konfiguration“ > „Batterie“. Wir empfehlen den „Performance-Modus“, wenn du Probleme mit der Bluetooth-Verbindung hast. Hinweis: Dieser Modus kann die Batterielebensdauer deines Geräts verkürzen.
• Starte deine Geräte neu
  - Smart Lock mit eingebautem Akku: Drücke den Button am Smart Lock für 10 Sekunden, bis die rote LED leuchtet. Lasse den Button los.
  - Smart Lock mit herausnehmbaren Batterien: Entnimm das Power Pack aus deinem Smart Lock und lege es anschließend wieder ein.
  - Starte dein Smartphone neu.

So testest du deine Bluetooth-Verbindung

1. Versuche, dein Gerät mit einem Keypad oder Fob zu sperren.
2. Öffne die Nuki App und überprüfe, ob der Status des Door Sensors korrekt angezeigt wird.
3. Deaktiviere WLAN, aktiviere den Flugmodus und überprüfe, ob du dein Gerät über die Nuki App sperren kannst.

Funktioniert nur A nicht? Überprüfe die Batterien deines Keypads und deines Fobs. Versuche dann, dein Keypad oder deinen Fob erneut einzurichten.
Funktioniert nur B nicht? Versuche es mit diesen Tipps zur Fehlerbehebung für den Door Sensor.
Funktioniert nur C nicht? Stelle sicher, dass sich dein Smartphone in Bluetooth-Reichweite zu deinem Gerät befindet (ca. 10 m). Aktualisiere auf die neueste Version der Nuki App.

Wenn mehr als eine Option fehlschlägt, wende dich bitte an den Nuki Support.