Zeigt die Nuki App die Meldung „Motor blockiert“ für dein Smart Lock an? Das bedeutet, der Motor kann den Schlüssel oder den Stift nicht drehen, um deine Tür auf- oder zuzusperren. Zum Beispiel kann ein Widerstand das Drehen deines Smart Locks verhindern, wie eine schwergängige Tür.
Du kannst diese Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:
Schnelle Hilfe: Smart Lock aus dem „Motor blockiert“ befreien
- Versuche, mit Hilfe des Buttons oder der App auf- und zuzusperren.
- Drehe vorsichtig das Smart Lock, so, als würdest du mit deinem Schlüssel sperren. Probiere es in beide Richtungen. Achte darauf, es nicht mit Kraftaufwand zu drehen, damit könntest du es beschädigen.
- Versuche, die Tür zuzudrücken, während du das Smart Lock drehst. Möglicherweise hat sich deine Tür verzogen.
- Lässt sich das Smart Lock nicht drehen: Drücke den kleinen Montageknopf und nimm es von der Tür. Das löst den blockierten Motor.
Generell empfehlen wir, das Smart Lock immer mit Gefühl zu drehen. Achte darauf, dass du es niemals überdrehst oder mit Kraftaufwand aus einem „Motor blockiert“ befreist. Das könnte Schäden am Smart Lock verursachen.
Batterieladestand prüfen
Prüfe, ob die Batterie deines Smart Locks ausreichend geladen ist. Es kann vorkommen, dass eine sehr schwache Batterie nicht mehr ausreichend Kraft hat, um deine Tür zu sperren.
Schwergängige Tür prüfen
Versuche, deine Tür manuell zuzusperren.
- Kannst du deine Tür ohne großen Kraftaufwand zusperren? Versuche, dein Smart Lock einfach neu zu kalibrieren.
- Spürst du einen Widerstand, wenn du deine Tür manuell verriegelst? Versuche, den Widerstand zu beseitigen. Er verhindert höchstwahrscheinlich, dass dein Smart Lock den Schlüssel oder den Stift dreht. Wenn du das Problem nicht lösen kannst, kann eine Fachperson deine Tür für dich einstellen.
- Erscheint jedes Mal die Meldung „Motor blockiert“, wenn du versuchst, deine Tür auf- oder zuzusperren? Erstelle bitte ein Support Ticket über die Nuki App. So erhält unser Team alle relevanten Informationen über den Status deines Smart Locks.