- Smart Lock
- Power Pack
Si tu Smart Lock no se está cargando correctamente, verifica que estés usando la fuente de alimentación recomendada, revisa el LED para ver si el Smart Lock está cargando y asegúrate de que tu firmware esté actualizado. Encuentra recomendaciones detalladas según la generación de tu Smart Lock en este artículo.
Smart Lock Pro (5ª Gen.) y Ultra (baterías integradas)
Por defecto, el Smart Lock Pro y Ultra se cargan hasta el 80 % para proteger la batería. Aprende más sobre el límite de carga.
- Fuente de alimentación: Usa el cable de carga magnético (2 m, USB-C a enchufe magnético) para cargar. Está incluido en la entrega. Usa una fuente de alimentación con un mínimo de 10 vatios.
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Verificar carga: El segmento rojo del anillo LED parpadea en rojo durante 15 segundos para indicar que podrías activar el modo “carga desmontado”. Después de eso, brilla, atenuado. Tan pronto como esté completamente cargado, el segmento rojo se apaga nuevamente.
Además, intenta girar suavemente el cable a la izquierda y a la derecha mientras está conectado.
Alternativamente, verifica la aplicación de Nuki: Ingresa a los ajustes del dispositivo y ve a “Características y configuración” > “Batería”.
¿El Smart Lock no se ilumina en rojo cuando conectas el cable o ha dejado de iluminarse después de girar el cable? Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte.
Smart Lock Go (y anteriores) con un Power Pack
Si conectas el Power Pack de Nuki para cargar mientras la batería del Power Pack sigue por encima del 75 %, el proceso de carga no comienza. Esto es para proteger la batería.
- Fuente de alimentación: Recomendamos cargar tu Power Pack con el cable USB incluido antes del primer uso. Para un rendimiento óptimo, recomendamos el Cargador y adaptador de corriente USB Original de Amazon 5W.
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Verificar carga: Para ver si tu Power Pack está cargando, simplemente verifica que el LED blanco en el Power Pack esté parpadeando.
Si compraste tu Smart Lock o Power Pack antes de julio de 2024: No soporta carga rápida (Power Delivery). Por lo tanto, un cargador moderno que use Power Delivery puede no funcionar. Los nuevos Power Packs (vendidos después de julio de 2024) soportan esta tecnología.
¿El LED no se ilumina cuando conectas el cable? Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte.
Actualización de firmware
A veces pueden ocurrir problemas debido a software desactualizado. Por lo tanto, verifica si la última versión del firmware está instalada en tu Smart Lock. Para hacerlo, toca tu Smart Lock en la aplicación de Nuki y entra en los ajustes del bloqueo. Luego ve a “Características y configuración” y elige “Actualización del firmware”. Después, sigue las instrucciones en la aplicación de Nuki para actualizar el firmware de tu Smart Lock.
Recomendamos permitir actualizaciones automáticas de firmware para mantener tu dispositivo actualizado.