- Smart Lock
- Power Pack
Si tu Smart Lock no se carga lo suficiente, revisa los siguientes pasos de solución de problemas:
Verifica la carga
¿Usas un Smart Lock Ultra o Pro? El segmento rojo del anillo LED parpadea en rojo durante 15 segundos para indicar que podrías activar el modo de “carga desmontado”. Después de eso, brilla, atenuado. Tan pronto como esté completamente cargado, el segmento rojo se apaga nuevamente.
Además, intenta girar suavemente el cable a la izquierda y a la derecha mientras está conectado.
¿El Smart Lock no se ilumina en rojo cuando conectas el cable o ha dejado de iluminarse después de girar el cable? Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte.
¿Usas un Smart Lock Go o una versión anterior con un Power Pack? Para ver si tu Power Pack se está cargando, simplemente verifica que el LED blanco en el Power Pack esté parpadeando.
Alternativamente, revisa la aplicación de Nuki: Ingresa a la configuración del dispositivo y ve a “Características y configuración” > “Batería”.
Fuente de alimentación para Smart Lock Ultra y Pro
Usa el cable de carga magnético (2 m, USB-C a conector magnético) para cargar. Está incluido en la entrega. Usa una fuente de alimentación con un mínimo de 10 vatios.
Fuente de alimentación para el Power Pack
Carga el Power Pack con el cable USB incluido. La entrega incluye un cable de carga USB-C estándar (50 cm, USB-A a USB-C).
Recomendamos el cargador y adaptador de corriente original USB de 5 W de Amazon para un rendimiento óptimo.
Si compraste tu Smart Lock o Power Pack antes de julio de 2024, no es compatible con la carga rápida (Power Delivery). Por lo tanto, es posible que la carga de Nuki Power Pack con un cargador moderno que utilice esta tecnología denominada Power Delivery no funcione correctamente. Los nuevos Power Packs (vendidos después de julio de 2024) soportan esta tecnología. Por lo tanto, podrás cargar tu Power Pack aún más rápido.
Actualización del firmware de tu Smart Lock
A veces pueden surgir problemas debido a un software obsoleto. Por eso, comprueba si la última versión de software está instalada en tu Smart Lock. Para ello, pulsa sobre el Smart Lock deseado en la aplicación de Nuki y entra en los ajustes de bloqueo. Luego ve a «Características y configuración» y elige «Actualización del firmware». A continuación, sigue las instrucciones de la aplicación de Nuki para actualizar el firmware de tu Smart Lock.
Recomendamos permitir las actualizaciones automáticas de firmware para mantener el dispositivo al día.
El proceso de carga no se iniciará si el Nuki Power Pack se conecta para la carga mientras la batería del Power Pack esté todavía por encima del 75 %. El proceso de carga solo se iniciará cuando el nivel de carga haya bajado por debajo del 75 %. Esto es así para proteger la batería.
¿Estos pasos no resolvieron tu problema? Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente.