Este artículo hace referencia a:
- Bridge
- Smart Lock de 4.ª generación y versiones anteriores
- Opener
- Smart Door
¿Tu dispositivo Nuki está conectado a Bridge pero no está disponible de forma remota? Aquí puedes encontrar sencillos pasos para optimizar la conexión:
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Comprueba la conexión Bluetooth:
La conexión entre Bridge y el dispositivo Nuki está influenciada por la distancia entre los dispositivos. Conecta Bridge a una toma de corriente que no esté a más de 5 metros del dispositivo emparejado. Los obstáculos como paredes o puertas entre los dispositivos reducen la calidad de la conexión. -
Comprueba la conexión WiFi:
Asegúrate de que Bridge tiene una buena conexión WiFi con el router. Si es necesario, reduce la distancia entre el router y Bridge para optimizar la intensidad de la señal WiFi. -
Reinicia los dispositivos:
- Desenchufa Bridge durante unos segundos y vuelve a enchufarlo.
- Desconecta el router WiFi de la corriente eléctrica durante unos instantes.
Tus dispositivos se reiniciarán al interrumpir la alimentación. -
Actualiza los dispositivos:
Asegúrate de que el firmware más reciente esté instalado en tu Nuki Bridge y tu Smart Lock.
Utiliza también la última versión de la aplicación de Nuki. -
Reconfiguración de fábrica de Bridge
Para ello, abre la App de Nuki y selecciona «Ayuda». A continuación, selecciona «Restablecer» y sigue las instrucciones de la App de Nuki.
Así es como se prueba el acceso remoto:
- Reinicia la aplicación de Nuki.
- Desactiva el Bluetooth.
- Selecciona «Desbloquear» o «Bloquear» en la aplicación de Nuki.
- Nuki debería ahora desbloquear o bloquear la puerta.
¿Tu dispositivo Nuki no está en línea?
Si tu dispositivo Nuki no está disponible después de reiniciar Bridge, ponte en contacto con nuestro soporte técnico o crea un ticket de ayuda directamente en la aplicación de Nuki. Describe tus observaciones lo más detalladamente posible y adjunta a tu solicitud una captura de pantalla del estado de la conexión.
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.