Este artículo hace referencia a:
- Bridge
- Smart Lock de 4.ª generación y versiones anteriores
- Opener
- Smart Door
¿Tu dispositivo Nuki está conectado a Bridge pero no está disponible de forma remota? Aquí puedes encontrar sencillos pasos para optimizar la conexión:
- Comprueba la conexión Bluetooth:
La conexión entre Bridge y el dispositivo Nuki está influenciada por la distancia entre los dispositivos. Conecta Bridge a una toma de corriente que no esté a más de 5 metros del dispositivo emparejado. Los obstáculos como paredes o puertas entre los dispositivos reducen la calidad de la conexión. - Comprueba la conexión WiFi:
Asegúrate de que Bridge tiene una buena conexión WiFi con el router. Si es necesario, reduce la distancia entre el router y Bridge para optimizar la intensidad de la señal WiFi. - Reinicia los dispositivos:
- Desenchufa Bridge durante unos segundos y vuelve a enchufarlo.
- Desconecta el router WiFi de la corriente eléctrica durante unos instantes.
Tus dispositivos se reiniciarán al interrumpir la alimentación. - Actualiza los dispositivos:
Asegúrate de que la última versión del firmware está instalada en tus dispositivos Nuki. Utiliza también la última versión de la aplicación de Nuki.
Así es como se prueba el acceso remoto:
- Reinicia la aplicación de Nuki.
- Desactiva el Bluetooth.
- Selecciona «Desbloquear» o «Bloquear» en la aplicación de Nuki.
- Nuki debería ahora desbloquear o bloquear la puerta.
¿Tu dispositivo Nuki no está en línea?
Si tu dispositivo Nuki no está disponible después de reiniciar Bridge, ponte en contacto con nuestro soporte técnico o crea un ticket de ayuda directamente en la aplicación de Nuki. Describe tus observaciones lo más detalladamente posible y adjunta a tu solicitud una captura de pantalla del estado de la conexión.
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.