L’application Nuki vous affiche-t-elle un message « moteur bloqué » pour votre Smart Lock ? Cela signifie qu’il y a une raison pour laquelle le moteur ne peut pas tourner la clé ou la tige pour verrouiller ou déverrouiller votre porte. Par exemple, un obstacle comme une porte rigide peut empêcher le Smart Lock de tourner.
Vous pouvez essayer les étapes suivantes :
Solution rapide : Comment sortir votre Smart Lock de l'état « Moteur bloqué »
- Essayez de la verrouiller et de la déverrouiller en utilisant le bouton ou l'application.
- Avec précaution, tournez la Smart Lock comme si vous la verrouilliez avec votre clé. Essayez de la tourner dans les deux directions. Faites attention à ne pas utiliser une force excessive, car cela pourrait l'endommager.
- Essayez de presser la porte tout en tournant la Smart Lock. Votre porte a peut-être déformé.
- Si la Smart Lock ne tourne pas : Appuyez sur le petit bouton de montage et retirez-la de la porte. Cela libérera le moteur coincé.
En général, nous recommandons de toujours tourner la Smart Lock avec soin. Ne la tournez jamais trop ou n'utilisez pas de force pour la libérer d'un état « moteur bloqué ». Cela pourrait endommager la Smart Lock.
Vérifiez le niveau de la batterie
Tout d'abord, vérifiez si la batterie de votre Smart Lock est suffisamment chargée. Il est possible qu'une batterie très faible n'ait plus assez de puissance pour verrouiller votre porte.
Vérifiez si la porte est coincée
Essayez d’abord de verrouiller votre porte manuellement.
- Pouvez-vous verrouiller la porte sans forcer ? Essayez de recalibrer votre Smart Lock.
- Ressentez-vous une résistance lorsque vous verrouillez la porte manuellement ? Essayez d’éliminer cette résistance. Elle empêche probablement votre Smart Lock de tourner la clé ou la tige. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, un professionnel pourra ajuster votre porte.
- Le message « moteur bloqué » s’affiche-t-il chaque fois que vous essayez de verrouiller ou déverrouiller la porte ? Veuillez contacter notre service client via l’application Nuki. Cela permettra à notre équipe de recevoir toutes les informations pertinentes sur l’état de votre Smart Lock.