L’application Nuki vous affiche-t-elle un message « moteur bloqué » pour votre Smart Lock ? Cela signifie qu’il y a une raison pour laquelle le moteur ne peut pas tourner la clé ou la tige pour verrouiller ou déverrouiller votre porte. Par exemple, un obstacle comme une porte rigide peut empêcher le Smart Lock de tourner.
Vous pouvez essayer les étapes suivantes :
Essayez d’abord de verrouiller votre porte manuellement.
- Pouvez-vous verrouiller la porte sans forcer ? Essayez de recalibrer votre Smart Lock.
- Ressentez-vous une résistance lorsque vous verrouillez la porte manuellement ? Essayez d’éliminer cette résistance. Elle empêche probablement votre Smart Lock de tourner la clé ou la tige. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, un professionnel pourra ajuster votre porte.
- Le message « moteur bloqué » s’affiche-t-il chaque fois que vous essayez de verrouiller ou déverrouiller la porte ? Veuillez contacter notre service client via l’application Nuki. Cela permettra à notre équipe de recevoir toutes les informations pertinentes sur l’état de votre Smart Lock.