Geeft de Nuki-app je het bericht “motor geblokkeerd” voor je Smart Lock? Dat betekent dat er een reden is waarom de motor de sleutel of de stift niet kan draaien om je deur te vergrendelen of te ontgrendelen. Bijvoorbeeld: een obstakel, zoals een stijve deur, kan het draaien verhinderen.
Je kunt deze stappen proberen om het probleem op te lossen:
Probeer eerst je deur handmatig te vergrendelen.
- Kun je de deur zonder veel kracht vergrendelen? Probeer dan je Smart Lock opnieuw te kalibreren.
- Voel je weerstand bij het handmatig vergrendelen van je deur? Probeer dan de oorzaak van die weerstand te verwijderen. Waarschijnlijk verhindert die dat je Smart Lock de sleutel of de stift kan draaien. Lukt het niet om het probleem op te lossen? Dan kan een vakman de deur voor je aanpassen.
- Komt het bericht “motor geblokkeerd” telkens terug wanneer je probeert te vergrendelen of te ontgrendelen? Neem dan contact op met onze support via de Nuki-app. Zo ontvangt ons team alle relevante informatie over de status van je Smart Lock.