Smart Lock laadt niet op

Dit artikel gaat over:
  • Smart Lock 
  • Power Pack

Als je Smart Lock niet goed oplaadt, controleer dan of je de aanbevolen voeding gebruikt, kijk naar de led om te zien of de Smart Lock aan het opladen is, en zorg ervoor dat je firmware up-to-date is. Vind gedetailleerde aanbevelingen op basis van jouw Smart Lock-generatie in dit artikel.

Smart Lock Pro (5e Gen.) en Ultra (ingebouwde batterijen)

80 % Oplaadlimiet:

Standaard laadt de Smart Lock Pro en Ultra tot 80 % op om de batterij te beschermen. Leer meer over de oplaadlimiet.

  1. Voeding: Gebruik de magnetische oplaadkabel (2 m, USB-C naar magnetische stekker) voor het opladen. Deze is inbegrepen bij de levering. Gebruik een voeding met een minimum van 10 watt. 
  2. Controleer opladen: Het rode segment van de LED-ring knippert 15 seconden rood om aan te geven dat je de “gedemonteerd opladen” modus zou kunnen activeren. Daarna gloeit het, gedimd. Zodra het volledig is opgeladen, gaat het rode segment weer uit.
    Probeer ook voorzichtig de kabel links en rechts te draaien terwijl deze is aangesloten.
    Controleer eventueel de Nuki-app: Voer de apparaatinstellingen in en ga naar “Functies en configuratie“ > “Batterij“.
Geen Smart Lock led bij het opladen:

Licht de Smart Lock niet rood op wanneer je de kabel aansluit of stopt het met oplichten nadat je de kabel hebt gedraaid? Neem contact op met ons ondersteuningsteam.

Smart Lock Go (en eerdere) met een Power Pack

Opmerking: Batterij is nog steeds boven de 75 %

Als je de Nuki Power Pack aansluit om op te laden terwijl de batterij van de Power Pack nog boven de 75 % is, start het opladen niet. Dit is om de batterij te beschermen.

  1. Voeding: We raden aan om je Power Pack op te laden met de meegeleverde USB-kabel. Voor optimale prestaties raden we de Amazon 5W USB Original Charger and Power Adapter aan.
  2. Controleer opladen: Om te zien of je Power Pack aan het opladen is, kijk je gewoon of de witte led op de Power Pack knippert. 
    Als je je Smart Lock of Power Pack voor juli 2024 hebt gekocht: Het ondersteunt geen snel opladen (Power Delivery). Daarom werkt een moderne oplader die Power Delivery gebruikt mogelijk niet. De nieuwe Power Packs (verkocht na juli 2024) ondersteunen deze technologie.
Geen Power Pack led:

Licht de led niet op wanneer je de kabel aansluit? Neem contact op met ons ondersteuningsteam.

Firmware-update

Problemen kunnen soms optreden door verouderde software. Controleer daarom of de nieuwste firmwareversie is geïnstalleerd op je Smart Lock. Tik hiervoor op je Smart Lock in de Nuki-app en ga naar de vergrendelingsinstellingen. Ga dan naar “Functies en configuratie” en kies “Firmware-actualisering”. Volg vervolgens de instructies in de Nuki-app om de firmware van je Smart Lock bij te werken.

We raden aan automatische firmware-updates toe te staan om je apparaat up-to-date te houden.

Leer meer over:

Opladen van de Smart Lock Pro & Ultra
Opladen van de Power Pack

Verwante artikelen